Queremos que você e sua criança fiquem 100% satisfeitos com cada compra feita na Syn Kids.
Se por qualquer motivo você precisar trocar ou devolver um produto, saiba que estamos aqui para te ajudar com um processo rápido, seguro e transparente.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Após esse prazo, a solicitação poderá ser analisada mediante avaliação da equipe.
Tamanho não serviu
Produto com defeito de fabricação
Produto divergente do pedido
Arrependimento da compra (prazo de 7 dias)
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso, sem manchas, odores ou alterações (ex: ajustes, lavagens etc.)
Conter todas as etiquetas e tags fixadas com lacres intactos e originais
Estar com a embalagem original (sempre que possível)
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante da compra
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Número do pedido
Nome completo
CPF do comprador
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)
Nosso time entrará em contato em até 2 dias úteis com as instruções de envio. O frete de devolução será por nossa conta em casos de erro da loja ou defeito de fabricação.
Compras com cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá levar até 2 faturas para ser creditado.
Compras com Pix ou boleto: o valor será devolvido via transferência bancária em até 7 dias úteis após recebimento e análise do produto.
Se preferir, você pode optar por um vale-crédito para usar em uma próxima compra.
Produtos comprados com desconto podem ser trocados normalmente, desde que respeitadas as condições acima.
Não realizamos reembolso de peças promocionais, apenas troca por vale-crédito ou outro produto do mesmo valor.
Sabemos que cada situação é única. Nosso time está pronto para te atender com empatia e cuidado.
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp disponível no rodapé do site.
